Продукты
Услуги
Ресурсы
О нас
Попробовать
RU
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Клиентский портал.
RADIANT CUSTOMER PORTAL
ITSM-решение на базе OTRS CE.
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Блог
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Маркетплейс
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Форум OTRS.RU
Магазин аддонов
для OTRS CE
Marketplace
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Телеграм-канал
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Проверьте наши решения
в действии.
Демостенд
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Youtube-канал
Все ресурсы
Контакты
История компании
О нас
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
Поддержка

Сфокусируйтесь на бизнесе. Поддержку оставьте нам.

Ваш Service Desk заботится о ваших клиентах. Мы заботимся о вашем Radiant Service Desk.

Выберите свой тариф

Развивайте ваш бизнес. О бесперебойной работе Service Desk позаботимся мы.

Starter
Пн-Пт (9-18)
80.000 ₽
  • 5 инцидентов
  • 15 запросов
  • 4 часа — время реакции
  • Установка patch-релизов
  • Поддержка по email
Silver
Пн-Пт (9-18)
260.000 ₽
  • 10 инцидентов
  • 30 запросов
  • 2 часа — время реакции
  • Все, что входит в предыдущий тариф
  • Установка minor-релизов
Gold
Пн-Пт (9-18)
640.000 ₽
  • 10 инцидентов
  • 80 запросов
  • 1 час — время реакции
  • Все, что входит в предыдущий тариф
  • Поддержка по телефону
  • Выделенный специалист
Platinum
Пн-Вск (9-21)
2.600.000 ₽
  • 20 инцидентов
  • 240 запросов
  • 30 минут — время реакции
  • Все, что входит в предыдущий тариф



Заявка на поддержку
Тарифный план
Starter
Silver
Gold
Platimun
Стоимость (в год за 1 инсталляцию, оплата — 100% аванс)
80 000 ₽
260 000 ₽
640 000 ₽
2 600 000 ₽
Время предоставления сервиса (МСК)
Пн-Пт 9-18
Пн-Пт 9-18
Пн-Пт 9-18
Пн-Вск 9-21
Предварительная оценка
Удаленная установка minor-релизов
Количество инцидентов
5
10
10
20
Количество сервисных запросов
15
30
80
240
Время реакции на инцидент / сервисный запрос
4 часа
2 часа
1 час
30 минут
Максимальное время решения для запросов с высоким влиянием
2 дня
1 день
1 день
2 часа
Поддержка по email
Поддержка по телефону
Возможность выполнения заказных доработок системы
Предоставление выделенных специалистов
Стоимость обновления модулей
50%
50%
бесплатно
бесплатно
Минимальный срок договора
1 год
1 год
1 год
1 год
Стоимость 1 рабочего часа специалиста по для оказания дополнительных услуг, не входящих в условия тарифных планов
4 500 ₽
4 500 ₽
4 500 ₽
4 000 ₽
Дополнительные пакеты
Пакет Поддержка (40 часов)
180 000 ₽
180 000 ₽
180 000 ₽
160 000 ₽
Пакет Поддержка (80 часов)
360 000 ₽
360 000 ₽
360 000 ₽
320 000 ₽
Пакет Поддержка (160 часов)
720 000 ₽
720 000 ₽
720 000 ₽
640 000 ₽
Пакет Поддержка (320 часов)
1 440 000 ₽
1 440 000 ₽
1 440 000 ₽
1 280 000 ₽
Пакет Разработка (40 часов)
180 000 ₽
180 000 ₽
180 000 ₽
180 000 ₽
Пакет Разработка (80 часов)
360 000 ₽
360 000 ₽
360 000 ₽
320 000 ₽
Пакет Разработка (160 часов)
720 000 ₽
720 000 ₽
720 000 ₽
640 000 ₽
Повышающий коэффициент при оплате ежеквартально
20%
20%
20%
20%
Повышающий коэффициент при оплате ежемесячно
30%
30%
30%
30%
Заявка на поддержку