Продукты
Услуги
Ресурсы
О нас
Попробовать
RU
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Помощь
Читайте наши статьи и клиентские истории
Блог
Запросите персональную
демонстрацию
Демонстрация
Клиентский портал.
RADIANT CUSTOMER PORTAL
ITSM-решение на базе OTRS CE.
RADIANT SERVICE DESK
((OTRS)) Community Edition
Бесплатное ITSM-решение
с открытым кодом.
Продукты
Модули
Ticket Views
Гибкое создание списков тикетов.
Workflow
Автозапуск набора тикетов.
Advanced Escalation
Приостановка времени SLA.
Time Manager
Эффективное управление временем.
Macros
Запуск действий по одной кнопке.
Ticket Life Cycle
Жизненный цикл заявки.
Ticket Create Scheduler
Создание заявок по расписанию.
JSON API
Расширенный JSON API
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
FREE
FREE
X
Поможем перенести данные из любых систем
Миграция
Установим, настроим
и запустим
Внедрение
Окружим ваш Service Desk заботой и вниманием
Поддержка
Синхронизируем работу Service Desk с другими системами
Интеграция
Поделимся экспертизой
и обучим вашу команду
Тренинги
Создадим любые модули
или адаптируем готовые
Разработка
Проанализируем ваши
бизнес-процессы
Консалтинг
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Youtube-канал
Смотрите видео о решениях
для клиентской поддержки.
Демостенд
Проверьте наши решения
в действии.
Канал с клиентскими кейсами
и инженерными статьями.
Medium
Форум OTRS.RU
Marketplace
Телеграм-канал
Станьте частью коммьюнити экспертов в OTRS CE.
Магазин аддонов
для OTRS CE
Русскоязычное сообщество экспертов в OTRS CE
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
Блог
Читайте наши статьи
и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Все ресурсы
О нас
История компании
Контакты
Демонстрация
Запросите персональную
демонстрацию
Блог
Читайте наши статьи и клиентские истории
Помощь
Задайте нашим консультантам любой вопрос
Маркетплейс
Выбирайте проверенные модули в нашем магазине
X
Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie запоминают вас, поэтому мы можем улучшить ваше взаимодействие с Интернетом.
миграция

Отозвали лицензии?
Для Radiant Service Desk лицензии не нужны!

Переход из Zendesk, Freshdesk, JIRA, HPSM, Naumen, BMC Remedy
и других систем.
Заказать миграцию

Сохраним результаты вашей работы

Ваши исторические данные и ваши бизнес-процессы — в новом решении Service desk.
  • Справочники
    • Исполнители и клиенты
    • Оборудование
    • Группы, роли, доступы
  • Заявки
    • Атрибуты заявок
    • Вложения
    • Переписка и внутренние заметки
  • Отчетность
    • SQL-запросы по вашей логике расчётов
    • Простая выгрузка
    • Готовые шаблоны
  • Процессы и бизнес-правила
    • Уведомления и эскалации
    • Состояния
    • Приоритеты и SLA
  • Перенос интеграций
    • Через email
    • SOAP REST API
    • SQL
  • Бесшовный переход
    • Обучение сотрудников
    • Адаптация интерфейса
    • Онлайн-поддержка перехода
Заказать миграцию
“
Переход на open source Service Desk — перемена к лучшему, которая не должна вызывать стресс ни у вас, ни у ваших пользователей.

Мы изучаем ваши процессы и особенности интерфейса текущего решения. Избавляясь от всего неудобного, мы бережно переносим лучшее в новую систему.

Для ещё более комфортного перехода мы обучаем ваших пользователей и администраторов Radiant Service Desk.
Алексей Юсов, СЕО Радиант Систем