Клиент в центре внимания

Пользователи смогут узнать о запросах всё, что им нужно. Функционал позволяет выгружать список тикетов, а с помощью модуля дашборда клиент сможет отслеживать всю статистику по своим обращениям.

Позаботьтесь о лёгкой навигации. С каким бы количеством информации не столкнулся клиент, он быстро найдет нужную с помощью функции поиска по заявкам, каталогу услуг и базе знаний.

Помогите пользователям точно сформулировать запрос и ускорьте обработку заявки. Создавайте произвольные шаблоны форм для клиентского портала с любым набором полей.

Сохраняйте быстрый доступ к информации обо всём обслуживаемом оборудовании. На этапе регистрации заявки пользователи укажут, какой компьютер или телефон требует осмотра специалиста.

Запустите полную автоматизацию: интегрируйте клиентский портал с модулем Workflow. Поток задач для разных агентов и команд будет создаваться автоматически при регистрации заявки.

Ваши пользователи спокойны, когда им доступны статусы и сроки по их заявкам. Создавайте структурированные списки для клиентов с помощью этого модуля.

Предложите вашим клиентам выбрать комфортное цветовое решение для клиентского портала или полностью брендируйте стиль платформы.

Снижайте нагрузку на первую линию поддержки. Структурируйте запросы клиента с помощью каталога услуг, интегрированного с базой знаний.

Помогайте и словом, и делом. База знаний поможет клиенту самостоятельно найти решение без обращения в службу поддержки.