Radiant Customer Portal

Radiant Customer Portal
Новый модуль для OTRS

Уникальное решение для клиентского портала
Вашей службы поддержки

Онлайн тренинг OTRS Help Desk

Онлайн-тренинг
"Пользователь OTRS"

Откройте для себя все возможности OTRS Help Desk.
Всего за 4 часа вы сможете стать
профессиональным пользователем OTRS.

Создание службы Service Desk

Создание службы
Service Desk

Эффективное применение лучших практик
по управлению сервисными процессами в сжатые сроки.
Оперативная адаптация типовых документов
и процессов по вашим требованиям.

OTRS 5

OTRS 5.0: Новая версия -
новые возможности

  • Responsive-дизайн
  • новые возможности Process Management
  • контроль за услугами - Мои Сервисы
  • новый механизм шаблонов на базе Template::Toolkit

OTRS из первых рук!

С 2010 по 2015 год компания Радиант Систем являлась первым и единственным сертифицированным партнером компании OTRS AG в России. За эти годы мы стали экспертами по решениям OTRS и накопили бесценный опыт по реализации проектов внедрения и разработки.
Нам стало тесно в рамках сотрудничества с OTRS AG. И мы решили пойти своим собственным путём. Наша команда разработала собственные аддоны, пользующиеся большой популярностью у наших клиентов.

OTRS ITSM

OTRS ITSM – комплексное решение для организаций, использующих методы ITSM (IT Service Management) для управления ИТ. Функционал OTRS ITSM поддерживает лучшие практики ITIL (IT Infrastructure Library):

  • Запросы на обслуживание (request management)
  • Инциденты (incident management)
  • Проблемы (problem management)
  • Изменения (change management)
  • CMDB
  • Каталог сервисов
  • SLA
  • Портал поддержки клиентов

Оценка ИТ-инфраструктуры

Ваша проблема

  • Вы хотите повысить эффективность ваших затрат на ИТ, но не знаете с чего начать и как это лучше сделать