Разработка дополнений

Описание услуги

Мы проектируем и разрабатываем дополнительные модули, чтобы наши Заказчики получали максимальную отдачу от решений OTRS. Опыт наших консультантов и разработчиков открывают новые возможности, о которых Вы раньше даже не мечтали!

Содержание услуги

Разработка дополнений для OTRS обеспечивает реализацию специфических бизнес-требований. Гибкость архитектуры и открытый исходный код дают практически неограниченные возможности для автоматизации сервисных процессов. Чаще всего запросы по индивидуальной разработке решают следующие задачи:

  • создание нового функционала клиентского портала (шаблоны заявок, представления тикетов и т.д. )
  • создание нового функционала для агентов (функциональные кнопки, виджеты дашборда, представления списков тикетов)
  • разработка отчетности
  • импорт-экспорт клиентов
  • импорт-экспорт CMDB
  • интеграция в внешними системами
  • разработка веб-сервисов

Ниже приведены основные этапы проекта по индивидуальной разработке:         

  • анализ бизнес-требования
  • разработка и согласование функциональных требований
  • разработка кода
  • демонстрация функционала
  • установка на рабочую среду заказчика
  • приемочные испытания
  • передача в эксплуатацию

Типовой профиль проекта

Срок реализации – от 1 рабочего дня

Стоимость – от 20 000 руб.

В реализации проекта принимают участие специалисты Радиант Систем:

  • консультант OTRS
  • технический специалист OTRS
  • разработчик OTRS