Проектирование логики

Название Проектирование логики
Код
Целевая аудитория Администраторы OTRS
Продукт OTRS
Длительность  4 часа
Требования к слушателям  
Стоимость
  • 15 000 рублей — Он-лайн (вебинар)

Тренинг «Проектирование логики»

 

Длительность Содержание
4 часа
  • Разработка образца структуры очередей
  • Оценка «за» и «против» конкретных концепций
  • Группы и Пользователи  (агенты, клиенты)
  • Роли
  • Права доступа к тикетам и интерфейсу
  • Базовая настройка Сервисов
  • Базовая настройка SLA
  • Планирование процесса обработки тикета

 

Запрос на тренинг
Имя *
Фамилия
Организация
E-mail *
Наименование тренинга *
Код защиты
captcha
Введите код *