Дополнения OTRS

Мы постоянно движемся навстречу пожеланиям наших заказчиков. В результате мы создаём интересные решения!

Примеры наших аддонов:

Radiant Customer Portal
Наша компания разработала на базе OTRS ITSM абсолютно новый интерфейс для взаимодействия с Вашими клиентами или пользователями Ваших услуг. Клиентский портал предоставляет расширенные возможности web-интерфейса на основе стандартных функций продуктов OTRS. Решение является продуктом с  открытым исходным кодом и обладает богатыми возможностями для конфигурирования в соответствии Вашими требованиями.

RS4OTRS_XLS_Bundle
Модуль расширяет стандартный интерфейс агента и клиента, позволяя сохранять списки тикетов в формате XLS для следующих элементов интерфейса агента и клиента
Виджеты дайджеста
Обзор очередей
Обзор статусов
Обзор эскалаций
Результаты поиска
Список тикетов (интерфейс клиента)

Дополнительно модуль предоставляет возможность сохранять стандартные отчёты в формате XLS, а так же разрабатывать дополнительные произвольные многостраничные сложные отчёты по запросу.

RS4OTRS_AgentWorkload
Модуль предоставляет собой виджет дайджеста, отображающий количество тикетов по определённым статусам для агентов. Список агентов, отображающих в виджете, определяется на основе аналогичных прав доступа в «Моих Очередях». Количество закрытых тикетов ограничено временным интервалом (по умолчанию – «закрыто сегодня»)

Чтобы подробнее узнать технические характеристики и цены дополнений, вам нужно перейти в раздел Магазин